Politique de confidentialité
Dernière mise à jour en septembre 2026.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ISORINE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.isorine.com.
ISORINE accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française relative à la protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nina Langel – ISORINE
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Lieu-dit Nouaillats
82140 Saint-Antonin-Noble-Val
Tarn-et-Garonne, France
SIREN 843 879 750
TVA FR81 843 879 750
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact disponible sur le site.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la boutique en ligne, ISORINE peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.
Lors d'une commande, ces données peuvent notamment comprendre :
nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande et à son suivi ;
historique des achats et échanges liés à la commande.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons également traiter les informations que vous nous transmettez volontairement dans votre message.
Lors d'une inscription à la newsletter, nous collectons notamment votre adresse électronique ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou d'appareil utilisé, ainsi que certaines informations relatives à votre interaction avec le site.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
traiter, préparer et expédier les commandes ;
gérer les paiements, remboursements et éventuels retours ;
assurer le service après-vente et répondre aux demandes des clients ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
gérer les inscriptions et désinscriptions à la newsletter ;
envoyer, lorsque vous y avez consenti, des informations concernant ISORINE, ses collections, nouveautés ou actualités ;
assurer le fonctionnement technique et améliorer l'utilisation du site ;
établir des statistiques de fréquentation lorsque les outils utilisés le permettent et dans le respect des règles applicables en matière de consentement.
4. Bases légales des traitements
Selon leur finalité, les traitements de données réalisés par ISORINE reposent notamment sur :
L'exécution d'un contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement et à l'exécution d'une commande.
Le respect d'une obligation légale, notamment concernant la conservation des documents comptables et fiscaux.
Votre consentement, notamment pour l'inscription à la newsletter et pour l'utilisation de certains cookies lorsque celui-ci est requis.
L'intérêt légitime d'ISORINE, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et répondre à certaines demandes.
5. Paiement
Les paiements effectués sur la boutique en ligne sont traités par les prestataires de paiement proposés et configurés sur notre plateforme e-commerce.
ISORINE n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont principalement destinées à ISORINE.
Elles peuvent toutefois être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :
l'hébergeur et la plateforme e-commerce ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services de livraison ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les services utilisés pour l'envoi de newsletters et communications électroniques ;
les prestataires comptables, administratifs ou professionnels lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.
ISORINE ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
7. Squarespace
Le site ISORINE est créé et hébergé à l'aide des services de Squarespace.
Squarespace peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement, au commerce électronique, à la sécurité et à la fourniture de ses services.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques destinés à assurer un niveau approprié de protection des données.
8. Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ISORINE, votre adresse électronique est utilisée afin de vous adresser des informations concernant la marque, ses collections, produits, projets et actualités.
L'inscription repose sur votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant votre désinscription.
9. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne. Ils peuvent notamment permettre d'assurer la navigation, le fonctionnement du panier, la sécurité ou le processus de commande.
D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience ou pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.
Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant ces cookies au moyen de l'outil de gestion du consentement disponible sur le site.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.
Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Les données utilisées pour l'envoi de la newsletter sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données relatives aux demandes adressées à ISORINE sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ISORINE par l'intermédiaire des coordonnées indiquées dans la présente politique.
Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne exerçant la demande.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.
13. Sécurité
ISORINE met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
La sécurité du site repose également sur les dispositifs techniques et organisationnels mis en œuvre par Squarespace et les différents prestataires utilisés pour son fonctionnement.
14. Modification de la présente politique
ISORINE se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.